パソコンでウェブサイトの閲覧等をしていると、「Microsoft」のロゴに併せて、「Windows Defender セキュリティセンター」や「検出された脅威：トロイの木馬スパイウェア」、「Windows サポートへのお問い合わせ：（電話番号）」等の偽の警告が表示されると共に、ピーといった警告音や「コンピュータのロック解除をするにはすぐにサポートに連絡してください」などのアナウンスが流れます。

驚いた消費者が表示された電話番号に電話を架けると、「マイクロソフト」の社員等と名乗る者から、「あなたのパソコンは危険です」などと説明され、パソコンを遠隔操作されてインターネットバンキング（以下「ネットバンキング」といいます。）により多額の送金等をしてしまったなどという相談が、各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。

 

事業者の概要

本件事業者が消費者に名乗っていた名称等は下表のとおりです。

マイクロソフト

マイクロソフトサポート

マイクロソフトサポートチーム

マイクロソフトサポート担当

ウィンドウズのサポート

ジョン

リサ

（注１）本件事業者の実体は不明です。

（注２）実在する日本マイクロソフト株式会社やその関係者は、本件とは全く無関係です。

 

消費者庁からのアドバイス

・ブラウザ終了か再起動をしてください

・電話をかけないでください

・お金の話が出たら、電話を切りましょう

・誰かに相談しましょう　

 

相談窓口

函館市消費生活センター　　　　０１３８－８３－７４４１

消費者ホットライン　　　　　　１８８（最寄りの消費生活センターなどをご案内します）

警察相談専用電話　　　　　　　＃９１１０

情報セキュリティ安心相談窓口　０３－５９７８－７５０９

 

詳細はこちら【消費者庁HP】